Conditions générales de vente

Version du 20 octobre 2026. Elles s'appliquent dès l'ouverture des abonnements.

1. Qui vend, à qui

Vitripop est un service de Karine Saint-Léger EI, 3 rue Ferdinand Brunetière, 83000 Toulon, SIRET 953 940 004 00021, contact@vitripop.fr. Il s'adresse aux professionnels (commerces, artisans, indépendants) pour leur activité.

2. Ce qui est gratuit

Le scan de la fiche Google, le score sur 100, la place face aux commerces voisins et le premier geste conseillé sont gratuits, sans carte bancaire et sans limite de temps. Le gratuit ne bascule jamais en payant tout seul.

3. L'abonnement

L'abonnement Vitripop coûte 1 € le premier mois, puis 39 € par mois. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Il comprend les fonctions décrites sur la page Tarifs au jour de la souscription. Le nombre de SMS compris chaque mois est écrit sur la page Tarifs au moment de l'ouverture des abonnements.

Le paiement se fait par carte bancaire, chaque mois à la date anniversaire, par l'intermédiaire de Stripe. Vitripop ne voit ni ne garde les numéros de carte.

4. Sans engagement

L'abonnement est sans durée minimale. Tu l'arrêtes quand tu veux, depuis l'appli ou par e-mail : il s'arrête à la fin du mois déjà payé, sans autre frais. Le gratuit reste ouvert.

5. Les options

• Téléphone dans l'appli : 49 € par mois (600 minutes), 89 € (1 500 minutes) ou 149 € (3 000 minutes) ; 0,03 € la minute au-delà. Le renvoi de ton numéro habituel peut être facturé par ton opérateur.
• Acompte par SMS : 0,50 € par acompte encaissé, rien si ton client ne paie pas. L'argent est versé par Stripe directement sur ton compte, ses frais à lui sont prélevés au passage. Le SMS et la page de paiement emploient le mot « acompte » (article L214-1 du Code de la consommation).
• Je corrige ton site : 149 € une fois pour la mise à niveau, puis 19 € par mois pour le suivi, sans engagement. Une sauvegarde est faite avant toute modification.

Une option qui n'est pas encore ouverte dans l'appli ne se facture pas.

6. Ce que Vitripop fait, et ce qu'il ne promet pas

Vitripop met en œuvre les moyens décrits sur le site pour améliorer ta visibilité sur Google et dans les réponses des IA. C'est une obligation de moyens : personne ne peut garantir une place sur Google ou une citation par une IA, et Vitripop ne le garantit pas.

Rien ne part en ton nom sans ton accord : chaque réponse à un avis, chaque publication et chaque SMS est validé par toi.

7. Ce que tu t'engages à faire

Donner des informations justes sur ton commerce. Demander les avis à tous tes clients, sans tri et sans contrepartie (le Code de la consommation interdit les deux). N'envoyer des SMS qu'à des clients qui t'ont donné leur numéro pour leur commande ou leur rendez-vous.

8. Données

Voir la politique de confidentialité. Quand Vitripop traite des données de tes clients pour ton compte, un contrat de sous-traitance (article 28 du règlement européen) est signé avant.

9. Responsabilité

Si une panne ou une erreur de Vitripop te cause un dommage, la responsabilité de Vitripop est limitée aux sommes que tu as payées sur les 12 derniers mois. Vitripop n'est pas responsable des décisions de Google, des IA, des opérateurs de téléphone ou de Stripe.

10. Changements

Un changement de prix ou de ces conditions est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant. Tu peux arrêter ton abonnement avant qu'il s'applique.

11. Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, on cherche d'abord une solution à l'amiable par e-mail. À défaut, les tribunaux de Toulon sont compétents.